Transakcja ma status zakończony, ale środki nie pojawiły się na koncie

Dodanie środków może zająć od kilku do kilkunastu minut. Jeżeli twoje środki nie zostały dodane po upływie ponad godziny prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia.

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, klikając tutaj, uruchamiając live chat poprzez kliknięcie ikonki chmurki czatowej w lewym dolnym rogu ekranu, lub wysyłając do nas e-mail na adres support@key-drop.com

W wiadomości prosimy o przesłanie nam szczegółów na temat transakcji.
W celu zweryfikowania statusu twojej płatności, potrzebujemy podanych poniżej informacji:

Wybrany pośrednik płatności (Zen, Paymentwall, Swapped lub Cryptomus)
ID transakcji/numer zamówienia (otrzymany w wiadomości e-mail od pośrednika płatności)
Adres e-mail podany przy płatności

Zweryfikujemy przesłane przez ciebie informacje i rozwiążemy twój problem z doładowaniem.

Aktualizowane na: 30/10/2024