Transakce byla dokončena, ale prostředky se neobjevily

Přidání finančních prostředků může trvat několik minut.Pokud vaše prostředky nebyly přidány po více než hodině, kontaktujte náš tým podpory.

Pokud nás kontaktujete, pošlete nám prosím podrobnosti o transakci ve zprávě.
Abychom ověřili stav vaší platby, musíme obdržet informace, například:

Metoda platby zvolená na kartě s doplňováním
ID transakce nebo číslo objednávky (přijaté poštou od zprostředkovatele platby)
E-mailová adresa, kterou jste použili pro platbu

Ověříme informace poskytnuté vám a pomůžeme vám vyřešit váš problém s platbou.

Aktualizováno dne: 17/01/2024