Transakce byla dokončena, ale prostředky se neobjevily

Přidání prostředků může trvat několik minut. Pokud se vaše prostředky nepřidaly ani po více než hodině, kontaktujte prosím náš tým podpory.

Podporu můžete kontaktovat kliknutím na tento odkaz, vstupem do Live Chatu kliknutím na řečovou bublinu v levém dolním rohu kterékoli obrazovky Key-Drop nebo zasláním e-mailu na adresu: support@key-drop.com.

Pokud nás kontaktujete, zašlete nám ve zprávě podrobnosti o transakci.
Abychom mohli ověřit stav vaší platby, potřebujeme obdržet informace, jako např:

Vybraný poskytovatel plateb (Zen, Paymentwall, Swapped, Cryptomus)
ID transakce nebo číslo objednávky (obdržené poštou od zprostředkovatele platby).
E-mailová adresa, kterou jste použili pro platbu

Vámi poskytnuté informace ověříme a pomůžeme vám vyřešit váš problém s platbou.

Aktualizováno dne: 30/10/2024